Gwarancja dostawy przed Świętami! Zamów drzwi do 31 października. Zamówienia realizujemy według kolejności.
Niniejszy regulamin (w dalszej części regulaminu zwany: „Regulaminem”) sporządzony został w oparciu o treść następujących ustaw: ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 ze zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), Ustawy o podatku od towarów i usług oraz ustawy z dnia 6 marca 2018 r. o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej i Punkcie Informacji dla Przedsiębiorcy (Dz.U. 2018 poz. 647 ze zm.). Został on udostępniony usługobiorcy nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się usługobiorca. Usługobiorca nie jest związany tymi postanowieniami Regulaminu, które nie zostały mu udostępnione we wskazany powyżej sposób.
Regulamin ma zastosowanie wyłącznie do stosunków prawnych nawiązanych przez strony po dniu jego wejścia w życie.
1. Klient składa zamówienie osobiście w Sklepie (na swoje dane osobowe jako osoby fizycznej).
2. Potwierdzeniem zakupów z obniżoną stawką VAT jest imienna faktura na powyższe dane nabywcy.
3. Zakupy z obniżoną stawką VAT muszą zawierać usługę montażu produktu głównego z dostępnej oferty reno-reno.pl, która upoważnia do zastosowania 8% VAT. Zakup montażu jest równoznaczny z zaakceptowaniem zawarcia umowy na usługę budowlano-montażową z obniżoną stawką VAT do 8%.
4. Zakup, o którym mowa w ustępie 3, zawiera w szczególności:
a) usługę kompleksową montażu wg wybranej specyfikacji,
b) towary przeznaczone do wykonania powyższych usług z dostępnej oferty reno-reno.pl (produkt główny, produkt komplementarny, materiały),
c) usługę dostawy ww. towarów.
5. Usługa montażu nabyta z obniżoną stawką VAT musi zostać wykonana zgodnie z zamówieniem. W razie rezygnacji z montażu transakcja zostanie uznana za sprzedaż towarów, co będzie udokumentowane odpowiednimi dokumentami korygującymi sprzedaż (Faktura VAT korekta).
6. Miejscem wykonywania montażu jest nieruchomości przeznaczona do celów mieszkaniowych, oraz o ograniczonej powierzchni użytkowej: mieszkanie w bloku - do 150 m2 powierzchni użytkowej lub dom do 300 m2 powierzchni.
7. Klient jest zobowiązany do podpisania Protokołu odbioru montażu potwierdzającego wykonanie usługi, która została nabyta z obniżoną stawką VAT. W razie zastrzeżeń np. co do jakości zakończonych prac, adnotacje takie powinny znaleźć się na protokole. Protokół odbioru montażu potwierdza wykonanie usługi, która została nabyta z obniżoną stawką VAT.
8. Klient ma prawo do wykonania zwrotu towaru lub usługi zakupionej z obniżoną stawką VAT:
a) w sklepie, w którym dokonał zakupu,
b) 48 h przed rozpoczęciem wykonania usługi
c) przy zwrocie usługi montażu - jest zobowiązany do jednoczesnego zwrotu towaru oraz usług komplementarnych zakupionych z usługą montażu produktu głównego i produktów komplementarnych (usługi montażu produktu głównego upoważniają towar i usługi komplementarne do zastosowania obniżonej stawki VAT).
9. Zasady dotyczące zwrotów oraz odstąpienia od Umowy znajdują się Regulaminie sklepu reno-reno.pl pod adresem: https://www.reno-reno.pl/shop/page/regulamin-sklepu/.
10. Klient, zamawiając usługę montażu oświadcza, że:
a) spełnia ustawowe wymagania do zastosowania obniżonej stawki VAT,
b) pomieszczenie, w którym mają być zamontowane drzwi, spełnia wszystkie wymagania, określone w §2 niniejszego Regulaminu.
1. Przed przystąpieniem do świadczenia usługi montażu Klient zobowiązany jest do wypełnienia ankiety, która ma na celu zebranie informacji dotyczących warunków technicznych miejsca montażu. Informacje te są niezbędne do prawidłowego przeprowadzenia usługi.
2. Ankieta ma również na celu zapewnić, że Klient zakupił wszystkie niezbędne elementy montażowe, które mogą być wymagane poza standardowym zestawem dołączanym do systemu przesuwnego. Dotyczy to w szczególności:
a) ścian wykonanych z płyt kartonowo-gipsowych,
b) ścian wykonanych z gazobetonu,
c) ścian konstrukcyjnych pokrytych warstwami dekoracyjnymi lub wykończeniowymi (jak np. tynk gipsowy, płyty kartonowo-gipsowe, okładziny),
d) dodatkowych elementów wystających poza linię ściany na ponad 1,2 cm (jak np. półki, kinkiety).
3. Brak wymaganych informacji w ankiecie lub brak niezbędnych elementów montażowych może skutkować odmową wykonania usługi montażu. W takiej sytuacji Klient zostanie obciążony opłatą postojową w wysokości 100 zł netto.
1. Otwór drzwiowy powinien być wykończony (gipsem, tynkiem) lub posiadać zamontowany tunel.
2. W miejscu montażu prowadnic nie mogą znajdować się belki stalowe ani kable elektryczne. Odpowiedzialność za wiedzę o elementach ukrytych w ścianie spoczywa po stronie Klienta.
3. Na ścianach w strefie ruchu drzwi nie mogą znajdować się żadne występy, półki czy kinkiety wystające poza 1,2 cm. Dopuszczalne są niewielkie elementy (gniazdka elektryczne, włączniki światła), o ile ich głębokość nie przekracza 1,2 cm.
4. W miejscu montażu prowadnika dolnego podłoże musi być wolne od instalacji wodnych, grzewczych oraz elektrycznych. Klient zobowiązany jest do przekazania informacji o dopuszczalnej głębokości wiercenia. W przypadku braku takiej informacji Montażysta nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie instalacji powstałe podczas prac montażowych. Aby wyeliminować ryzyko uszkodzenia instalacji podłogowych, możliwe jest zastosowanie prowadnika dolnego montowanego do ściany (https://www.reno-reno.pl/shop/product/prowadnik-dolny-r-scienny/240/) lub przyklejenie standardowego prowadnika do podłoża.
5. Ściana przeznaczona do montażu powinna zachowywać pion. W przypadku wystąpienia odchyleń od pionu, między skrzydłem drzwi a ścianą powstanie nierównomierna szczelina. Montażysta nie ponosi odpowiedzialności za estetykę i szczelność domknięcia wynikającą z krzywizny ścian.
6. W przypadku montażu sufitowego, sufit musi być wypoziomowany. Dopuszczalna różnica poziomów w skrajnych punktach montażu prowadnicy wynosi 0,5 cm. Przekroczenie tej wartości może skutkować samoistnym przesuwaniem się drzwi lub ich ocieraniem o podłogę. Montażysta nie odpowiada za nieprawidłowe działanie systemu wynikające z wad konstrukcyjnych sufitu.
7. Podłoga w strefie pracy drzwi powinna być wypoziomowana. W przypadku braku poziomu, między dolną krawędzią drzwi a podłogą powstanie nierównomierny prześwit. Podczas montażu wysokość zawieszenia drzwi ustalana jest w odniesieniu do najwyższego punktu podłogi. Montażysta nie ponosi odpowiedzialności za nierówności podłoża.
8. Ściana musi posiadać odpowiednią nośność, aby utrzymać ciężar drzwi i systemu przesuwnego. Klient zobowiązany jest upewnić się, że zakupione drzwi mogą być bezpiecznie zamontowane na danym rodzaju ściany. Dopuszczalne podłoża to m.in.: beton, cegła pełna, cegła kratówka, pustak ceramiczny lub konstrukcja drewniana. Minimalna grubość ściany powinna wynosić co najmniej 8 cm, co pozwala na bezpieczne osadzenie kołków rozporowych. Montaż na płytach gipsowo-kartonowych jest dopuszczalny wyłącznie przy spełnieniu określonych warunków co do wagi drzwi, grupości płyt oraz zastosoania wzmocnienia wewnętrznego (stelaż aluminiowy lub drewniany). Standardowa zabudowa G-K nie jest wystarczająca do montażu podwójnych drzwi stalowych.
9. W przypadku montażu sufitowego, sufit musi posiadać odpowiednią nośność względem ciężaru drzwi oraz systemu przesuwnego. Klient zobowiązany jest upewnić się, że zakupione drzwi mogą być bezpiecznie zamontowane na danym rodzaju sufitu. Dopuszczalne podłoża to m.in.: beton, cegła pełna, cegła kratówka, pustak ceramiczny lub konstrukcja drewniana. Minimalna grubość ściany powinna wynosić co najmniej 8 cm, co pozwala na bezpieczne osadzenie kołków rozporowych. Ze względów bezpieczeństwa montaż systemu bezpośrednio do sufitów podwieszanych z płyt gipsowo-kartonowych jest niemożliwy.
10. Klient jest zobowiązany do przygotowania i oczyszczenia pomieszczenia, w którym odbywać się będzie montaż. Należy zapewnić wolną przestrzeń umożliwiającą swobodne manewrowanie drzwiami oraz wykonywanie czynności montażowych. Meble oraz inne przedmioty w pobliżu miejsca prac powinny zostać zabezpieczone przez Klienta przed zakurzeniem lub uszkodzeniem.
11. Brak możliwości wykonania montażu z powodu nieprzygotowania pomieszczenia lub podłoża zgodnie z powyższymi punktami skutkuje naliczeniem opłaty postojowej w wysokości 100 zł netto.
12. Usługa montażu nie jest dostępna dla produktów:
a) Wieszaki Sufitowe
b) Wieszaki Bypass
c) LARA z lustrem (90 x 210)” z wysyłką 7 dni
W powyższych przypadkach istnieje możliwość kontaktu z biurem obsługi Klienta w celu dokonania indywidualnej wyceny usługi.
1. Montażysta ma prawo odstąpić od wykonania usługi montażu, jeżeli w miejscu montażu stwierdzi obiektywne przeszkody uniemożliwiające bezpieczne, prawidłowe lub kompletne wykonanie usługi, w szczególności gdy:
a) istnieje bezpośrednie zagrożenie dla bezpieczeństwa montażysty, mienia, osób trzecich lub późniejszego użytkowania drzwi,
b) wykonanie montażu zgodnie z zasadami sztuki budowlanej oraz zaleceniami producenta jest niemożliwe lub znacznie utrudnione w zastanych warunkach.
2. Za przesłanki uzasadniające odmowę wykonania montażu uznaje się w szczególności:
a) wadliwy lub niebezpieczny stan techniczny miejsca montażu (np. uszkodzona lub niestabilna ściana),
b) konieczność wykonania dodatkowych prac lub wzmocnień nieobjętych zakupioną usługą,
c) wady lub uszkodzenia drzwi lub elementów dostarczonych przez Klienta, uniemożliwiające prawidłowy montaż,
d) warunki środowiskowe niezgodne z wymaganiami montażowymi (np. zbyt niska temperatura, wysoka wilgotność),
e) brak odpowiedniego zabezpieczenia miejsca montażu przed ryzykiem uszkodzeń,
f) istotne nieprawidłowości w ankiecie montażowej, mające wpływ na możliwość lub bezpieczeństwo montażu,
g) brak elementów montażowych, które zgodnie z ankietą Klient zobowiązał się zapewnić.
3. W przypadku odstąpienia Montażysta sporządza Protokół odmowy wykonania usługi, zawierający opis przyczyn odstąpienia oraz stwierdzone nieprawidłowości. Protokół podpisują Montażysta oraz Klient.
4. Jeżeli odstąpienie nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Klienta, uiszczona dopłata za montaż nie podlega zwrotowi i stanowi rekompensatę kosztów dojazdu, czasu pracy oraz przeprowadzonej wizji lokalnej.
5. W przypadku dokonania zmiany Regulaminu wszystkie umowy i Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian będą realizowane zgodnie z Regulaminem w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.
6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie odpowiednie zastosowanie znajdują zapisy Regulaminu: https://www.reno-reno.pl/shop/page/regulamin-sklepu/ oraz przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827).
7. Regulamin wchodzi w życie w dniu 09.11.2023 r.