Dostawa

Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji liczony jest w dniach roboczych, od dnia zaksięgowania pełnej zapłaty do dnia nadania przesyłki.

Czas realizacji zamówienia zawierającego drzwi wynosi odpowiednio:

a) drzwi standardowe, dostępne bezpośrednio w sklepie internetowym:

• 8 tygodni — dla szerokości do 120 cm i wysokości do 230 cm (włącznie),
• 10 tygodni — dla wysokości powyżej 230 cm,

b) drzwi wykonywane na indywidualne zamówienie, niedostępne bezpośrednio w sklepie:

• 12 tygodni — niestandardowy rozmiar, kolor lub model.

Czas realizacji zamówienia zawierającego wyłącznie systemy przesuwne lub akcesoria wynosi 48 godzin. Wybrane produkty mają wydłużony czas realizacji. Informacja o terminie realizacji znajduje się na karcie produktu.

Ważne: Do czasu realizacji zamówienia nie wlicza się okresu świątecznego od 23 grudnia do 6 stycznia, pierwszych dwóch tygodni sierpnia oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

Miejsca wysyłki

Zamówienia złożone na stronie reno-reno.pl realizujemy wyłącznie na terenie Polski.

Koszty dostawy

Drzwi przesuwne

Meble

Akcesoria i systemy przesuwne

Jeśli zamówienie obejmuje tylko systemy przesuwne lub akcesoria, zostanie naliczony następujący koszt dostawy:

• 14,76 zł - klamki, zamki, małe akcesoria,
• 34,44 zł - systemy przesuwne, duże akcesoria.

Realizacja wysyłki

Wysyłka realizowana jest we współpracy z firmami kurierskimi: DPD, DHL, Ambro Express.

Po nadaniu przesyłki drogą e-mailową otrzymasz numer referencyjny oraz link do śledzenia przesyłki.

Ważne: W celu zmiany daty lub godziny dostawy prosimy o kontakt bezpośrednio z kurierem, podając numer referencyjny przesyłki.

Odbiór przesyłki gabarytowej (drzwi)

1. Zanim odbierzesz — sprawdź przesyłkę przy kurierze

a)  jeśli opakowanie jest uszkodzone (np. zerwane taśmy, wgniecenia, uszkodzone rogi i krawędzie):

• spisz Protokół Szkody razem z kurierem,
• odmów przyjęcia przesyłki z adnotacją o uszkodzeniu,

b) jeśli opakowanie jest nieuszkodzone:

• zrób zdjęcia opakowanej przesyłki,
• odbierz przesyłkę i jeśli to możliwe sprawdź zawartość w obecności kuriera.

Pamiętaj: Kiedy kurier wyda Ci paczkę, to Ty przejmujesz za nią odpowiedzialność. Uszkodzenia mechaniczne powstałe po odbiorze nie są objęte gwarancją.

2. Po odejściu kuriera — rozpakuj i sprawdź

a) w ciągu 1–2 dni sprawdź dokładnie zawartość przesyłki,

b) jeśli zauważysz, że produkt jest uszkodzony:

• zrób zdjęcia uszkodzenia,
• skontaktuj się z przewoźnikiem w ciągu 7 dni od daty odbioru, aby wezwać go do spisania Protokołu Szkody — to niezbędne do złożenia skutecznej reklamacji transportowej.

Pamiętaj: to Ty, a nie montażysta jesteś odpowiedzialny za sprawdzenie stanu przesyłki i jej zawartości po jej odbiorze.

Usługa wniesienia drzwi: Przesyłka zostanie dostarczona z usługą wniesienia do wskazanego pomieszczenia w domu lub mieszkaniu.