Niniejszy regulamin (w dalszej części regulaminu zwany: „Regulaminem”) sporządzony został w oparciu o treść następujących ustaw: ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 ze zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz ustawy z dnia 6 marca 2018 r. o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej i Punkcie Informacji dla Przedsiębiorcy (Dz.U. 2018 poz. 647 ze zm.). Został on udostępniony usługobiorcy nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się usługobiorca. Usługobiorca nie jest związany tymi postanowieniami Regulaminu, które nie zostały mu udostępnione we wskazany powyżej sposób.
Regulamin określa w szczególności rodzaje i zakres oraz warunki usług świadczonych na jego podstawie drogą elektroniczną, a także warunki zawierania i rozwiązywania umów.
W Regulaminie określone zostały zasady prowadzenia przez usługodawcę działalności handlowej za pośrednictwem sklepu internetowego, w tym zasady składania zamówień, zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, zasady uiszczania przez usługobiorców cen za nabywane produkty i usługi oraz ich zwrotu, a także zasady dostarczania usługobiorcom przesyłek, zasady zgłaszania przez nich reklamacji oraz zasady ich rozpatrywania przez usługodawcę, a także zasady dotyczące prawa odstąpienia od umowy.
Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług drogą elektroniczną oraz prowadzenia działalności handlowej w sposób zgodny z Regulaminem, ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204) oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.). Wszelkie postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla konsumenta niż przepisy powyższych ustaw pozostają nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy odpowiednich ustaw.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa komunikatów i danych przekazywanych w związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną Usługodawca podejmuje niezbędne środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia. Obejmują one w szczególności czynności zmierzające do zapobieżenia pozyskaniu i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przekazywanych w związku ze świadczeniem usług. Usługodawca zapewnia bezpieczeństwo transmisji danych poprzez stosowanie protokołu SSL (Secure Socket Layer).
Regulamin ma zastosowanie wyłącznie do stosunków prawnych nawiązanych przez strony po dniu jego wejścia w życie.
1. Sklep internetowy reno-reno.pl działający pod adresem: https://www.reno-reno.pl/sklep/ prowadzony jest przez Reno spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Nadrzeczna 48, 05-462 Wiązowna, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy – Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000506381, NIP: 9880293914, REGON: 02240412800000, kapitał zakładowy w wysokości 10.000,00 PLN (słownie: dziesięć tysięcy 00/100 złotych) w całości wpłacony.
2. Kontakt z Reno sp. z o.o. możliwy jest za pośrednictwem następujących kanałów komunikacji:
a) poczty elektronicznej: drzwiprzesuwne@reno-reno.pl
b) za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie kontaktowej
c) pisemnie na adres: Reno sp. z o.o., ul. Nadrzeczna 48, 05-462 Wiązowna.
3. Za wyjątkiem postanowień wyraźnie wyodrębnionych, Regulamin skierowany jest do Konsumentów.
4. Korzystanie ze Sklepu możliwe jest przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, którym dysponuje Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:
a) system operacyjny: Windows, Linux lub Mac OSX,
b) procesor: 1 GHz,
c) pamięć RAM: 1 GB,
d) dysk twardy: 8 GB wolnego miejsca,
e) karta graficzna: 256 MB pamięci, z obsługą rozdzielczości 1024×768,
f) klawiatura, mysz,
g) łącze internetowe o minimalnej przepustowości: download 512 kbit/s, upload 128 kbit/s,
h) przeglądarka internetowa z obsługą Java Script: IE (min. wersja 7.0), Microsoft Edge, Google Chrome (min. wersja 13.0), Mozilla Firefox (min. wersja 10.0), Opera, Safari,
i) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
Ilekroć Regulamin posługuje się wymienionymi poniżej terminami, należy przez nie rozumieć:
1. reno-reno.pl – Reno spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Nadrzeczna 48, 05-462 Wiązowna, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy – Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000506381, NIP: 9880293914, REGON: 02240412800000, kapitał zakładowy w wysokości 10.000,00 PLN (słownie: dziesięć tysięcy 00/100 złotych) w całości wpłacony.
2. Sklep – działający pod adresem: https://www.reno-reno.pl/sklep/ serwis internetowy, za pośrednictwem którego Klient może składać reno-reno.pl oferty nabycia prezentowanych w Sklepie Towarów.
3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18 roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego na dokonywanie czynności w Sklepie, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
4. Konsument – za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, jak również osobę fizyczną, zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
5. Przedsiębiorca – będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego, Klient dokonujący z reno-reno.pl czynności prawnej związanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, z wyłączeniem osoby fizycznej, zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6. Zamówienie – złożone za pośrednictwem Sklepu oświadczenie woli Klienta stanowiące złożenie reno-reno.pl oferty zawarcia umowy sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
7. Czas realizacji – przewidywany czas od momentu złożenia zamówienia przez Klienta na stronie reno-reno.pl, do momentu wytworzenia (w przypadku Towarów nieprefabrykowanych) i skompletowania przedmiotu Zamówienia, a następnie skierowania go do dostarczenia Klientowi.
8. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni wolnych od pracy w rozumieniu ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy (Dz.U. Nr 4, poz. 28).
9. Towar – prezentowana w Sklepie rzecz ruchoma, która może stanowić przedmiot Zamówienia.
10. Newsletter – rozsyłany przez reno-reno.pl elektroniczny biuletyn zawierający informacje handlowe o nowych towarach, promocjach i usługach.
11. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. z 2014 r. poz. 121).
12. Cena – wyrażona w PLN, kwota obejmująca wynagrodzenie reno-reno.pl z tytułu wyprodukowania i sprzedaży Towaru, zawierająca podatki, niezawierająca kosztów dotyczących ewentualnych opłat celnych i kosztów dostawy.
1. reno-reno.pl świadczy drogą elektroniczną usługi, polegające w szczególności na stałym umożliwianiu Klientowi przeglądania asortymentu Sklepu, składania za jego pośrednictwem Zamówień oraz przesyłania indywidualnych zapytań dotyczących Towarów. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności założenia konta w Sklepie.
2. Jeżeli Klient zdecyduje się założyć konto w Sklepie, reno-reno.pl świadczy na rzecz Klienta również usługę drogą elektroniczną polegającą na założeniu i utrzymywaniu konta w Sklepie. W koncie przechowywane są dane Klienta oraz historia złożonych przez niego zamówień w Sklepie. Klient loguje się do Konta z wykorzystaniem swojego adresu e-mail oraz zdefiniowanego przez siebie hasła.
3. Założenie konta w Sklepie odbywa się poprzez wypełnienie i przesłanie, za pomocą automatycznego mechanizmu Sklepu, formularza rejestracyjnego. Z chwilą przesłania formularza rejestracyjnego, między Klientem a Sprzedawcą zawierana jest umowa o prowadzenie konta w Sklepie. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, a Klient może tę umowę wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym w każdej chwili, żądając usunięcia konta.
4. Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Klienta nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu.
5. Klient zobowiązany jest do:
a) korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego oraz postanowieniami Regulaminu,
b) korzystania ze Sklepu zgodnie z dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych innych podmiotów,
c) niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym,
d) korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania,
e) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
f) niepodejmowania działań polegających na rozsyłaniu lub umieszczaniu w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam).
1. Zawarte w Sklepie informacje o Towarach stanowią dla Klientów zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Składając Zamówienie, Klient składa ofertę zawarcia umowy w rozumieniu art. 661 1 Kodeksu cywilnego, której przedmiotem jest nabycie Towaru za wynagrodzeniem.
2. Złożenie Zamówienia następuje poprzez stronę internetową https://www.reno-reno.pl/ i kolejno:
a) dokonanie wyboru spośród dostępnych w Sklepie Towarów wyświetlanych w formie pliku cyfrowego, a następnie w przypadku Towarów nieprefabrykowanych również określenia ich indywidualnych parametrów w szczególności wielkość, kolor, ilość (w sztukach) zamówionego towaru, a w razie potrzeby podając inne szczegółowe informacje, które są wymagane w celu prawidłowego złożenia zamówienia,
b) kliknięcie przycisku: „Dodaj do koszyka”,
c) powtórzenie czynności w przypadku, gdy Zamówienie ma obejmować więcej niż jeden Towar,
d) po dokonaniu wyboru wszystkich Towarów, które ma obejmować Zamówienie – przejście do sekcji: „Zamówienie”,
e) wpisanie danych teleadresowych, na które ma nastąpić doręczenie przedmiotu Zamówienia: imię i nazwisko (nazwa), adres dostawy, numer telefonu, adres poczty elektronicznej,
f) wpisanie danych do faktury, jeżeli faktura ma zostać wystawiona,
g) wpisanie adresu poczty elektronicznej, na który ma nastąpić wysłanie potwierdzenia złożenia Zamówienia,
h) zapoznanie się i zaakceptowanie przez Klienta Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola przed finalizacją Zamówienia. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia skuteczne złożenie Zamówienia,
i) wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie jego danych osobowych niezbędnych do realizacji Zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola przed finalizacją Zamówienia. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak brak zgody na przetwarzanie danych uniemożliwia skuteczne złożenie Zamówienia,
j) kliknięcie przycisku: „Kupuję i Płacę”. Kliknięcie przycisku oznacza złożenie zamówienia, które w przypadku potwierdzenia Zamówienia przez reno-reno.pl pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
3. Do chwili zakończenia procedury składania Zamówienia Klient dysponuje uprawnieniem do modyfikowania Zamówienia.
4. Informacja o całkowitej wartości Zamówienia uwidoczniona na stronie zawierającej przycisk służący do złożenia Zamówienia obejmuje pełną Cenę zamawianego Towaru, z wyłączeniem kosztów dostawy, których wysokość jest uzależniona od ilości i rodzaju wybranych przez Klienta produktów.
5. Klient dysponuje uprawnieniem do złożenia Zamówienia obejmującego jedno lub większą liczbę Towarów. reno-reno.pl zastrzega sobie jednak prawo do ograniczenia maksymalnej liczby Towarów, które mogą być objęte jednym Zamówieniem.
6. reno-reno.pl zastrzega sobie prawo do dokonania podziału Zamówienia na dwie lub większą liczbę części w przypadku, gdy Zamówieniem objęte są Towary z różnych kategorii produktowych. Każda z części Zamówienia będzie wówczas wymagała od Klienta oddzielnego potwierdzenia oraz wskazania szczegółowego sposobu realizacji.
7. W myśl § 4 punktu 6 reno-reno.pl zastrzega sobie prawo do dostarczenia zamówionych Towarów z różnych kategorii produktowych podzielonych na części w oddzielnych przesyłkach i w innych terminach w zależności od dostępności Towaru oraz czasu niezbędnego do jego wyprodukowania, co wiązało się będzie z koniecznością poniesienia przez Klienta kosztów dostawy w zależności od ilości przygotowanych paczek do wysyłki, o czym klient zostanie poinformowany przez reno-reno.pl przed zawarciem umowy sprzedaży.
8. Po złożeniu Zamówienia na adres poczty elektronicznej Klienta wysłane zostanie potwierdzenie otrzymania przez reno-reno.pl Zamówienia. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie stanowi przyjęcia Zamówienia do realizacji.
9. W terminie 14 dni od złożenia Zamówienia na adres poczty elektronicznej Klienta wysłane zostanie potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji stanowi oświadczenie o przyjęciu oferty, o której mowa w ust. 1. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
10. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia w całości lub w części, reno-reno.pl poinformuje o tym Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej. reno-reno.pl może w takim przypadku zaproponować Klientowi:
a) anulowanie całości Zamówienia (w przypadku wyboru tej opcji reno-reno.pl będzie zwolniony z realizacji Zamówienia)
b) anulowanie części Zamówienia (w przypadku wyboru tej opcji reno-reno.pl będzie zwolniony z realizacji anulowanej części Zamówienia)
c) dokonanie podziału Zamówienia oraz uzgodnienie nowego terminu realizacji części Zamówienia, której realizacja nie jest możliwa w uzgodnionym terminie (w przypadku wyboru tej opcji reno-reno.pl będzie zwolniony z realizacji części Zamówienia w uzgodnionym terminie). reno-reno.pl zobowiązuje się do pokrycia kosztu wysyłki części Zamówienia, dla której uzgodniono nowy termin realizacji.
11. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny w wysokości, o której mowa w ust. 4, w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży Towaru z wykorzystaniem jednej z następujących form płatności:
a) przelewem na następujący numer rachunku bankowego reno-reno.pl: 95 1140 2105 0000 2617 1100 1001,
b) za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności, po wprowadzeniu wymaganych przez system danych,
c) za pobraniem w przypadku zamówienia nieobejmującego drzwi przesuwnych lub innych elementów nieprefabrykowanych (w tym przypadku pobierana jest dodatkowa opłata w wysokości 10zł).
12. Płatność z wykorzystaniem zewnętrznego systemu płatności następuje za pośrednictwem zewnętrznego systemu rozliczeń i na zasadach ustalonych przez podmiot go obsługujący.
13. Płatność przelewem nie jest dostępna dla produktów oferowanych po obniżonych cenach oraz w przypadku akcji promocyjnych, między innymi takich jak "Darmowa Dostawa lub Montaż w cenie".
14. W przypadku, gdy Klient nie uiści na rzecz reno-reno.pl ceny w terminie, o którym mowa w ust. poprzedzającym, reno-reno.pl zastrzega sobie prawo do anulowania całości Zamówienia (reno-reno.pl będzie zwolniony z realizacji Zamówienia).
15. Wraz z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji, reno-reno.pl nieodpłatnie udostępni Klientowi, w sposób, który umożliwia pozyskanie, udostępnianie, odtwarzanie, utrwalanie i zabezpieczenie ich treści, Regulamin oraz wzór formularza oświadczenia o odstąpieniu od umowy poprzez ich wysłanie na adres poczty elektronicznej Klienta w formacie *.pdf, a także skieruje do niego pouczenie o prawie odstąpienia od umowy.
16. Świadczenie przez reno-reno.pl usług drogą elektroniczną w zakresie umożliwienia Klientowi składania Zamówień na Towary jest nieodpłatne i ma charakter jednorazowy. Usługa ulega zakończeniu bezpośrednio po zrealizowaniu przez reno-reno.pl Zamówienia albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania przez Klienta składania Zamówienia.
17. Składając Zamówienie, Klient oświadcza o wyrażeniu zgody na wystawianie i udostępnianie przez reno-reno.pl faktur w formie elektronicznej. Zgoda jest równoznaczna z rezygnacją z otrzymywania faktur w formie papierowej.
18. reno-reno.pl informuje, że z uwagi na specyfikę materiałów używanych do wytwarzania Towarów, w tym w szczególności drzwi (drewno sosnowe, które ma sęki, naturalne nierówności i przebarwienia etc.), możliwe jest występowanie różnic w ich barwach, zwłaszcza wynikające z ustawień monitora Klienta, a także fakturze.
19. Promocje nie łączą się z innymi promocjami i kodami rabatowymi, chyba że określono inaczej w regulaminie poszczególnych promocji.
1. Podane w Sklepie Ceny Towarów wyrażone są w PLN (brutto), zawierają podatki, nie zawierają kosztów dotyczących ewentualnych opłat celnych i kosztów dostawy.
2. Koszty dostawy uzależnione są od ilości i rodzaju zamawianego towaru i są każdorazowo podawane w Sklepie w trakcie składania Zamówienia, w tym także bezpośrednio przed i w chwili zatwierdzania złożenia Zamówienia (poprzez kliknięcie przycisku: „Kupuję i Płacę”).
3. Informacje o cenie Towarów znajdujących się w koszyku i ich głównych cechach, widoczne w sekcji: „Zamówienie” dostępnej bezpośrednio przed złożeniem przez Klienta Zamówienia z obowiązkiem zapłaty, stanowią informacje o cenie łącznej, wraz z podatkami, kosztami dostawy oraz wszelkich innych kosztach. Są to informacje o cenie ostatecznej i wiążącej Klienta.
4. reno-reno.pl zastrzega, że Ceny podane w Sklepie obowiązują jedynie przy składaniu Zamówień za pośrednictwem Sklepu. Ceny towarów oferowanych do sprzedaży w sklepie stacjonarnym reno-reno.pl mogą się od nich różnić.
5. Ceny mogą ulegać zmianie, przy czym zmiana Ceny nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmiany Ceny.
1. Przedmiot Zamówienia może zostać dostarczony na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. reno-reno.pl realizuje przesyłki za pomocą i przy współpracy operatora pocztowego oraz firm kurierskich DPD, DHL, DTS i Ambro Express. Do odbioru przedmiotu Zamówienia niezbędne jest posiadanie dokumentu identyfikacyjnego.
3. Przedmiot Zamówienia dostarczany jest w Dniu Roboczym.
4. Koszty dostawy mogą być uzależnione od aktualnej na dzień Zamówienia tabeli opłat operatora pocztowego oraz firm kurierskich, za pośrednictwem których przesyłka jest realizowana. O kosztach dostawy reno-reno.pl poinformuje Klienta w sposób określony w §5 ust. 3 Regulaminu. Koszty dostawy ponosi Klient.
5. Czas realizacji Zamówienia liczony jest od dnia otrzymania przez reno-reno.pl zapłaty do dnia nadania przesyłki. W przypadku zakupu drzwi o szerokości do 120 cm i wysokości do 230 cm kupionych bezpośrednio w sklepie internetowym czas realizacji nie przekracza terminu podanego na stronie reno-reno.pl i wynosi 8 tygodni. W przypadku drzwi o wysokości powyżej 230 cm – 10 tygodni. W przypadku drzwi na indywidualne zamówienie (niedostępnych do zakupu bezpośrednio w sklepie internetowym) – 12 tygodni. Z czasu realizacji Zamówienia wyłączony jest okres świąteczny od 23 grudnia do 6 stycznia, pierwsze dwa tygodnie sierpnia oraz dni ustawowo wolne od pracy.
6. W zależności od indywidualnych ustaleń stron, czas realizacji Zamówienia może ulec zmianie.
7. W przypadku gdy nadanie przesyłki nastąpiło po upływie umówionego czasu realizacji Zamówienia z przyczyn leżących po stronie reno-reno.pl, Klientowi przysługuje rekompensata w wysokości 100 zł za pierwszy pełny tydzień opóźnienia oraz dodatkowe 100 zł za każdy kolejny tydzień, nie więcej jednak niż 200 zł za dane Zamówienie. Powyższe nie ogranicza prawa Klienta do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych. Rekompensata nie obejmuje Towarów zakupionych po cenie promocyjnej oraz w ramach akcji promocyjnych.
8. O stanie realizacji Zamówienia Klient informowany jest drogą elektroniczną.
9. W przypadku niedostarczenia przedmiotu Zamówienia w ustalonym terminie z przyczyn niezależnych od reno-reno.pl (w szczególności błędny adres, nieobecność Klienta), koszt ponownej dostawy wynosi:
a) 14,76 zł – w przypadku akcesoriów,
b) 34,44 zł – w przypadku systemów drzwi przesuwnych,
c) 200,00 zł – w przypadku drzwi (za każde skrzydło).
Koszt ten ponosi Klient.
10. W przypadku, gdy przesyłka nie dotrze do Klienta w terminie 14 dni od potwierdzenia wysyłki, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z reno-reno.pl.
11. W celu umożliwienia skutecznej komunikacji z firmą kurierską oraz zapewnienia prawidłowej realizacji dostawy, Klient zobowiązany jest do podania aktualnego numeru telefonu komórkowego podczas składania Zamówienia lub do przesłania go na adres e-mail: drzwiprzesuwne@reno-reno.pl. Brak podania numeru telefonu może skutkować opóźnieniem lub niemożnością dostarczenia przesyłki w terminie.
12. Gwarancja nie obowiązuje w przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu Towaru. Dlatego przed odebraniem przesyłki od kuriera zaleca się sprawdzenie stanu opakowania (czy nie nosi śladów uszkodzeń, zgnieceń, przerwań taśm, przetarć itp.). W razie zauważenia nieprawidłowości zaleca się sporządzenie Protokołu Szkody w obecności kuriera lub odmowę przyjęcia przesyłki z adnotacją o uszkodzeniu.
13. Brak sporządzenia Protokołu Szkody nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji, może jednak utrudnić lub wydłużyć jej rozpatrzenie, zwłaszcza jeśli brak będzie innych dowodów potwierdzających powstanie szkody w transporcie.
14. Zalecana procedura postępowania:
a) w momencie odbioru: sprawdzenie opakowania i ewentualne spisanie Protokołu Szkody,
b) po odbiorze: w ciągu 1–2 dni wykonanie dokumentacji fotograficznej i zgłoszenie reklamacji,
c) w przypadku stwierdzenia uszkodzeń – wezwanie przewoźnika w terminie do 7 dni w celu sporządzenia Protokołu Szkody.
15. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami, brak sporządzenia Protokołu Szkody w terminie 7 dni od odbioru przesyłki może skutkować utratą prawa do dochodzenia roszczeń wobec Sprzedawcy z tytułu szkody w transporcie, zgodnie z art. 545 §2 i art. 548 §1 Kodeksu cywilnego.
16. W przypadku, gdy odmowa przyjęcia Zamówienia lub konieczność ponownej dostawy wynikają z błędów popełnionych przez Klienta podczas składania Zamówienia (w szczególności wyboru niewłaściwego koloru, rozmiaru drzwi lub rodzaju klamki), koszt ponownej dostawy ponosi Klient.
Wysokość kosztu ponownej dostawy ustalana jest indywidualnie, przy czym dla drzwi wynosi ona do 200 zł brutto za każde skrzydło drzwiowe.
Postanowienie to nie dotyczy sytuacji, gdy przyczyną niezgodności towaru z zamówieniem jest błąd leżący po stronie reno-reno.pl.
W przypadku Towarów nieprefabrykowanych, wytwarzanych według indywidualnej specyfikacji Klienta, brak możliwości przyjęcia przesyłki z powodu błędnie wprowadzonych parametrów (koloru, rozmiaru itp.) nie stanowi podstawy do odstąpienia od umowy ani zwrotu płatności.
17. Zamówienia zawierające drzwi objęte są usługą wniesienia. W ramach standardowej dostawy kurier wnosi przesyłkę do wskazanego pomieszczenia.
18. Zakres usługi wniesienia zależy od infrastruktury budynku:
a) Budynki wyposażone w windę: Wniesienie realizowane jest na dowolne piętro, pod warunkiem że winda posiada odpowiednie parametry.
b) Budynki bez windy: Wniesienie realizowane jest do czwartego piętra włącznie. W przypadku konieczności wniesienia powyżej czwartego piętra Sprzedawca może pobrać dodatkową opłatę w wysokości 150 zł.
19. Kurier może odmówić realizacji usługi wniesienia, jeżeli waga pojedynczej paczki przekracza 80 kg, gabaryty przesyłki lub ograniczenia przestrzenne (np. zbyt wąskie, niedrożne lub nieodpowiednio przygotowane ciągi komunikacyjne) uniemożliwiają bezpieczne dostarczenie przesyłki.
20. reno-reno.pl nie ponosi kosztów związanych z montażem wykonywanym przez zewnętrzne podmioty. Towary przeznaczone są do samodzielnego montażu, chyba że strony postanowią inaczej.
1. reno-reno.pl zobowiązuje się do dostarczenia Klientowi Towarów wolnych od wad fizycznych i prawnych. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem regulują przepisy Kodeksu cywilnego, w szczególności art. 556–576, dotyczące rękojmi za wady rzeczy sprzedanej. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw Konsumenta wynikających z przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
2. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady istniejące w chwili wydania Towaru, a także za wady powstałe w okresie obowiązywania odpowiedzialności z tytułu rękojmi. W przypadku stwierdzenia wady Towaru Klient uprawniony jest do skorzystania z uprawnień przewidzianych przepisami prawa, w tym do żądania:
a) wymiany Towaru na wolny od wad,
b) usunięcia wady,
c) obniżenia ceny,
d) albo odstąpienia od umowy (jeżeli wada jest istotna).
3. Po odebraniu przesyłki zaleca się, aby Klient niezwłocznie sprawdził zgodność Towaru z zamówieniem oraz jego stan techniczny. Wszelkie zauważone braki, uszkodzenia lub niezgodności należy zgłosić Sprzedawcy możliwie jak najszybciej, co pozwoli na sprawniejsze rozpatrzenie zgłoszenia reklamacyjnego.
4. Reklamacja może być złożona przez Klienta w jednej z poniższych form:
a) za pośrednictwem formularza online dostępnego pod adresem: https://www.reno-reno.pl/reklamacje-i-zwroty/,
b) pisemnie – na adres: Reno sp. z o.o., ul. Nadrzeczna 48, 05-462 Wiązowna,
c) pocztą elektroniczną – na adres: drzwiprzesuwne@reno-reno.pl.
5. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać co najmniej:
a) imię i nazwisko (lub nazwę firmy),
b) adres korespondencyjny oraz adres e-mail,
c) numer zamówienia lub inny identyfikator pozwalający na ustalenie transakcji,
d) datę zakupu Towaru,
e) dokładny opis wady (rodzaj, miejsce, okoliczności jej stwierdzenia),
f) preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
Wskazane jest także dołączenie dokumentacji fotograficznej ilustrującej zgłaszany problem, co może usprawnić proces rozpatrzenia.
6. W przypadku gdy zgłoszenie reklamacyjne nie zawiera wszystkich niezbędnych informacji, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o jego uzupełnienie. Brak odpowiedzi na wezwanie może wydłużyć proces rozpatrywania reklamacji.
7. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w formie elektronicznej (na adres e-mail) lub pisemnie, zgodnie z danymi podanymi w zgłoszeniu.
8. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o dalszych krokach dotyczących sposobu realizacji roszczenia, w szczególności:
a) sposobie dostarczenia wadliwego Towaru do Sprzedawcy lub jego odbioru przez kuriera,
b) terminie wymiany lub naprawy,
c) ewentualnym zwrocie ceny lub jej części (w przypadku obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy).
9. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Towaru do Sprzedawcy, sposób i termin przekazania zostaną ustalone indywidualnie. W przypadku Klienta będącego Konsumentem koszt odesłania wadliwego Towaru ponosi Sprzedawca. W przypadku Klienta będącego Przedsiębiorcą koszt odesłania ponosi Klient, chyba że strony postanowią inaczej.
10. W razie wątpliwości co do przyczyny uszkodzenia Towaru lub powstania wady, Sprzedawca może poprosić Klienta o:
a) przedstawienie Protokołu Szkody sporządzonego z przewoźnikiem, lub
b) dostarczenie innej dokumentacji potwierdzającej stan przesyłki w momencie odbioru (np. zdjęć).
Brak tych dokumentów nie powoduje odrzucenia reklamacji, może jednak utrudnić ustalenie przyczyny powstania wady i wydłużyć proces jej rozpatrzenia.
11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady lub uszkodzenia Towaru wynikające z:
a) niewłaściwego montażu, użytkowania lub przechowywania niezgodnego z instrukcją,
b) samodzielnych przeróbek dokonanych przez Klienta,
c) działania czynników zewnętrznych niezależnych od Sprzedawcy (np. wilgoć, temperatura, zalanie, uszkodzenia mechaniczne powstałe po dostawie).
12. W przypadku Towarów objętych gwarancją producenta, Klient może skorzystać z uprawnień wynikających z gwarancji, o ile została ona udzielona. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza ani nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.
13. Wszelkie spory dotyczące reklamacji Sprzedawca stara się rozwiązywać polubownie w drodze negocjacji. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozostałych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji, arbitrażu lub platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów powszechnie obowiązujących, w szczególności z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
15. W przypadku zgłoszenia reklamacji dotyczącej uszkodzeń Towaru mogących powstać w transporcie, Sprzedawca może poprosić Klienta o przedstawienie Protokołu Szkody sporządzonego z przewoźnikiem lub o dostarczenie dokumentacji fotograficznej potwierdzającej stan przesyłki w momencie jej odbioru. Brak tych dokumentów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, może jednak utrudnić ustalenie przyczyny powstania uszkodzenia i wydłużyć proces jej rozpatrywania. W przypadku gdy na podstawie dostępnych informacji nie jest możliwe ustalenie momentu powstania szkody (czy nastąpiła w transporcie, czy po odbiorze Towaru przez Klienta), Sprzedawca może odmówić uznania reklamacji z powodu braku podstaw do przypisania odpowiedzialności za powstałą szkodę.
1. reno-reno.pl informuje, że po zakończeniu rozpatrywania reklamacji zgłaszającemu przysługuje uprawnienie do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu zgłaszający może w szczególności posłużyć się jedną z alternatywnych metod rozwiązywania krajowych i transgranicznych sporów konsumenckich (ADR), w tym mediacją, arbitrażem, postępowaniem przed komisją skargową lub sądem polubownym lub skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR).
2. Szczegółowe informacje w przedmiocie pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibie, oraz na stronie internetowej Europejskiego Centrum Konsumenckiego (clearing house) funkcjonującego w państwie zgłaszającego. Europejskie Centrum Konsumenckie (clearing house) pomaga zgłaszającemu w przekazywaniu skarg transgranicznych do odpowiedniego systemu ADR w państwie reno-reno.pl.
3. Zgłaszający może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) – platforma stanowi punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców zmierzających do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu. Jest ona interaktywną stroną internetową, do której możliwy jest elektroniczny i bezpłatny dostęp we wszystkich językach urzędowych UE, dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4. Skorzystanie z każdego z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce, gdy każda ze stron wyrazi na to zgodę.
1. Z zastrzeżeniem ust. 2 i nast., Towary sprzedawane przez reno-reno.pl, dla których czas wysyłki wynosi powyżej 48 godzin, w tym w szczególności drzwi, stanowią rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Klienta oraz służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb w rozumieniu art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827). Są one rzeczami niepowtarzalnymi, wyprodukowanymi według indywidualnych życzeń i wytycznych Klienta, niebędącymi przedmiotem masowego obrotu. W związku z tym Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, której przedmiotem są powyższe Towary.
2. W przypadku, gdy przedmiotem Zamówienia jest Towar niestanowiący rzeczy nieprefabrykowanej, o którym mowa w ust. 1, Klient będący Konsumentem może w terminie 100 dni odstąpić od zawartej z reno-reno.pl umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu, chyba że przedtem reno-reno.pl zgodził się je ponieść.
3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
a) w przypadku umów, których przedmiotem jest dostarczenie jednego lub większej liczby Towarów w tym samym czasie – od objęcia Towarów w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
b) w przypadku umów, których przedmiotem jest dostarczenie większej liczby Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie przez Klienta ostatniego Towaru, partii lub części,
c) w przypadku umów, których przedmiotem, jest regularne dostarczanie Towaru przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszej rzeczy,
d) w przypadku pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
4. Klient może odstąpić od umowy, składając reno-reno.pl oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 i integralną część Regulaminu, i wysłać pocztą, faksem lub e-mailem. Można również wypełnić i złożyć deklarację elektronicznie na naszej stronie internetowej. Przy skorzystaniu z tej możliwości Klient otrzyma niezwłoczne potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu na podany adres e-mail.
5. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 2., wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. W przypadku odstąpienia przez Klienta od umowy umowę uważa się za niezawartą.
7. O prawie odstąpienia od umowy reno-reno.pl pouczy Klienta, przesyłając mu wzór pouczenia o odstąpieniu od umowy, stanowiący Załącznik nr 2 i integralną część Regulaminu.
8. W przypadku złożenia przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed przyjęciem jego oferty przez reno-reno.pl, oferta przestaje wiązać.
9. W przypadku odstąpienia przez Klienta od umowy reno-reno.pl niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.
10. Zwrot płatności, o którym mowa w ust. poprzedzającym, nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
11. reno-reno.pl może wstrzymać się ze zwrotem płatności, o których mowa w ust. 8, do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12. W przypadku odstąpienia przez Klienta od umowy Klient ma obowiązek zwrócić towar na adres:
Reno sp. z o.o.
ul. Nadrzeczna 48
05-462 Wiązowna
13. Wykonanie obowiązku, o którym mowa w ust. 13, nastąpi niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient odstąpił od umowy, chyba że reno-reno.pl zaproponuje, że sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
14. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
15. Klient korzystający z prawa odstąpienia każdoroazowo zobowiązuje się przed wysyłką do reno-reno.pl do bezpiecznego przygotowania Towaru do transportu.
16. W chwili odstąpienia przez Klienta od umowy wygasają powiązane z nią umowy dodatkowe, jeżeli na ich podstawie świadczenie jest spełniane przez reno-reno.pl lub osobę trzecią na podstawie porozumienia z reno-reno.pl. Klient nie ponosi kosztów związanych z wygaśnięciem tych umów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 2.
1. W przypadku zamówienia przez Klienta lub jakikolwiek inny podmiot korzystający ze Sklepu Newslettera, jego dane osobowe będą w tym celu przetwarzane przez reno-reno.pl.
2. Newsletter wysyłany jest wyłącznie do tych podmiotów, które zamówiły Newslettera poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas składania Zamówienia lub poprzez wpisanie swojego adresu poczty elektronicznej na stronie internetowej Sklepu w odpowiedniej rubryce. Zamówienie Newslettera jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymywanie na podany adres poczty elektronicznej informacji handlowych w rozumieniu art. 9 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204).
3. Newsletter zawiera w szczególności informacje o ofercie reno-reno.pl, aktualnych promocjach oraz produktach oferowanych przez reno-reno.pl. Newsletter wysyłany jest bezpłatnie.
4. Podmiot, który zamówił uprzednio Newslettera, może w dowolnym momencie zrezygnować z usługi samodzielnie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. W tym celu powinien on skorzystać z linku umieszczonego w stopce którejkolwiek z wiadomości zawierających Newslettera. Z usługi można także zrezygnować poprzez wysłanie informacji o rezygnacji na następujący adres poczty elektronicznej: drzwiprzesuwne@reno-reno.pl.
1. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w polityce prywatności po adresem: https://www.reno-reno.pl/polityka-prywatnosci-i-bezpieczenstwo/.
2. Zasady dotyczące wykorzystywanie plików cookies znajdują się w Polityce plików cookies pod adresem: https://www.reno-reno.pl/polityka-dotyczaca-cookies.
1. Na stronie www Reno sp.zo.o. oraz za pośrednictwem formularza Typeform, udostępniony jest Klientom system ocen, zarówno w formie opisowej jak i graficznej (poprzez zamieszczenie zdjęć z realizacji), który służy do wymiany subiektywnych opinii o przebiegu transakcji i realizacji umowy.
2. Klient może zamieścić opinię na stronie www lub poprzez uzupełnienie formularza internetowego, w terminie nie dłuższym niż 365 dni od daty zawarcia umowy tj. od dnia i godziny jej zawarcia.
3. Ocena w formie opisowej może mieć charakter polecający lub niepolecający zakupu.
4. Treści ocen i odpowiedzi są informacjami jawnymi, dostępnymi dla wszystkich odwiedzających stronę www.
5. Oceny i odpowiedzi powinny być zgodne z rzeczywistym przebiegiem transakcji i nie mogą zawierać:
a) wulgaryzmów, treści obscenicznych, pornograficznych lub nawołujących do szerzenia nienawiści, rasizmu, ksenofobii,
b) danych kontaktowych lub loginów Użytkowników,
c) adresów stron internetowych lub treści o charakterze reklamowym.
6. Spółka zastrzega sobie prawo do usunięcia lub zablokowania możliwości ich wystawienia w uzasadnionych przypadkach, gdy:
a) naruszają postanowienia Regulaminu,
b) zostały omyłkowo wystawione, jeśli ich treść jednoznacznie wskazuje na pomyłkę,
c) treść oceny jednoznacznie wskazuje na pomyłkę co do jej typu,
d) treść oceny zawiera znaki, które powodują, że staje się ona nieczytelna, nie dotyczy to jednak znaków specjalnych właściwych dla języka, w którym wystawiona została ocena,
e) narusza obowiązujące przepisy prawa, dobre obyczaje lub godzi w uczucia religijne,
f) narusza prawa patentowe, prawa autorskie, tajemnicę przedsiębiorstwa lub inne prawa własności intelektualnej, bądź prawo ochrony danych osobowych,
g) jest w całości lub częściowo skopiowana od innych Użytkowników, producenta opiniowanego Towaru lub z innych dostępnych źródeł.
7. Klienci mają możliwość zamieszczania opinii odnoszących się do towaru, w tym jego wad i zalet. Są one prezentowane w zakładce „Opinie”.
8. Publikowane opinie są subiektywnymi ocenami Klientów. Klienci ponoszą odpowiedzialność za treść swoich wypowiedzi w ramach przedmiotowych opinii.
9. Opinia Klienta nie może naruszać obowiązujących przepisów prawa w tym praw podmiotów trzecich – w szczególności nie może mieć charakteru zniesławiającego, naruszać dóbr osobistych lub stanowić czynu nieuczciwej konkurencji.
10. Poprzez umieszczenie opinii Klient wyraża zgodę na nieodpłatne korzystanie z niej przez Spółkę lub inne podmioty współpracujące ze Spółką na podstawie odrębnych umów, a także jej modyfikowanie we wskazanym wyżej zakresie.
11. Poprzez zamieszczenie w treści opinii zdjęć dotyczących zakupionego towaru, Klient udziela Spółce bezpłatnej, bezterminowej i niewyłącznej licencji, obowiązującej bez wyjątków w każdym kraju i regionie.
12. W ramach licencji, Spółka ma prawo do:
a) hostowania, reprodukowania, rozpowszechniania, przekazywania i wykorzystywania treści użytkownika,
b) publikowania, publicznego prezentowania i wyświetlania treści użytkownika,
c) zmieniania treści użytkownika, np. poprzez ich przeformowanie lub przetłumaczenie.
1. Klient, zamawiając próbki, zobowiązany jest do podania danych potrzebnych do realizacji wysyłki – imię, nazwisko, adres dostawy oraz adres mailowy, telefon.
2. W przypadku, gdy Klient po zamówieniu próbek zdecyduje się na zakup drzwi w Sklepie, jest uprawniony do jednorazowego uzyskania zwrotu kosztu zamówionych próbek, jednak nie więcej niż 50 zł. Warunkiem otrzymania zwrotu jest podanie, przy zamówieniu drzwi, tych samych danych do faktury, co przy zamówieniu próbek. Zwrot kosztów zamówionych próbek oraz kody rabatowe związane z zakupem próbek mogą nie łączyć się z wybranymi promocjami oferowanymi w sklepie. Sklep zastrzega sobie prawo do ustalenia takich ograniczeń dla każdej promocji indywidualnie. Zwrot kosztów zamówionych próbek nie obowiązuje w przypadku zakupu gotowych drzwi z obniżoną ceną dostępnych w ramach oferty specjalnej.
3. Jednorazowość skorzystania z procedury zwrotu kosztu zamówionych próbek oznacza, że ten sam Klient i na ten same dane osobowe nie może domagać się otrzymania zwrotu kosztów za kolejne zamówione próbki. Powyższe oznacza, że nawet zmiana adresu mailowego lub adresu dostawy, przyjmując, że zamówienia dokonuje ta sama osoba, nie będzie skutkowała realizacją przez Sklep procedury zwrotu kosztów za te dodatkowe próbki. Sklep zastrzega sobie możliwość skontaktowania się z Klientem dokonującym zamówienia w celu sprawdzenia, czy Klient już uprzednio nie korzystał z prawa do zwrotu kosztów zamówionych próbek.
4. Sklep zastrzega sobie prawo do określania szczegółowych zasad łączenia i stosowania kodów rabatowych z innymi promocjami oraz ofertami specjalnymi, w tym do wyłączenia możliwości stosowania kodów rabatowych za próbki w wybranych sytuacjach.
1. Klient prowadzący działalność gospodarczą w zakresie architektury lub projektowania wnętrz uprawniony jest do jednorazowego zamówienia zestawu próbek oferowanego przez Sklep w cenie 1 zł brutto.
2. Zamówienie próbek w cenie wskazanej w ust. 1 jest możliwe po zapisaniu się do Newslettera.
3. Klient prowadzący działalność gospodarczą w zakresie architektury lub projektowania wnętrz zamawiając zestaw próbek, zobowiązany jest do podania NIP oraz danych potrzebnych do realizacji wysyłki – imię i nazwisko (nazwa), adres dostawy, numer telefonu, adres poczty elektronicznej.
4. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji w ogólnodostępnych rejestrach zakresu działalności prowadzonej przez Klienta zamawiającego zestaw próbek.
5. Do zawarcia umowy sprzedaży zestawu próbek dochodzi z chwilą otrzymania przez Klienta na adres poczty elektronicznej potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji zgodnie z § 4 ust. 9 Regulaminu.
6. Sklep zastrzega sobie prawo do braku potwierdzenia przyjęcia Zamówienia w zakresie sprzedaży zestawu próbek do realizacji bez podawania przyczyny. W przypadku braku potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji Sklep poinformuje o tym Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej i zwróci Klientowi cenę uiszczoną za zestaw próbek.
7. Jednorazowość skorzystania z procedury zamówienia próbek oznacza, że ten sam Klient i na te same dane osobowe nie można domagać się otrzymania więcej niż jednej dostawy zestawu próbek. Powyższe oznacza, że nawet zmiana adresu mailowego lub adresu dostawy, przyjmując, że zamówienia dokonuje ta sama osoba, nie będzie skutkowała realizacją przez Sklep wysyłki zestawu próbek. Sklep zastrzega sobie możliwość skontaktowania się z Klientem dokonującym zamówienia w celu sprawdzenia, czy Klient już uprzednio nie zamawiał próbek.
1. Klient prowadzący działalność gospodarczą w zakresie architektury lub projektowania wnętrz uprawniony jest do korzystania z programu dla architektów dostępnego na stronie https://www.reno-reno.pl/dla-architektow/ z uwzględnieniem modeli 3D drzwi przedstawionych na stronie: https://www.reno-reno.pl/modele-3d/ oraz tekstur przedstawionych na stronie https://www.reno-reno.pl/tekstury/.
2. Dostęp do programu odbywa się poprzez formularz rejestracyjny dostępny na stronie https://www.reno-reno.pl/dla-architektow/ i możliwy jest po zapisaniu się do Newslettera.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji w ogólnodostępnych rejestrach zakresu działalności prowadzonej przez Klienta wypełniającego formularz rejestracyjny.
4. Wszystkie dane i informacje, jak również nazwy handlowe i nazwy towarów oraz firm, jakie występują na stronie Sklepu, mogą być lub też są znakami towarowymi zastrzeżonymi, lub nazwami zastrzeżonymi firm, lub ich właścicieli.
5. Wszelkie materiały, informacje, pliki, rysunki, zdjęcia itp. dostępne na stronie https://www.reno-reno.pl/ są chronione prawami autorskimi i nie mogą być publikowane, kopiowane i redystrybuowane bez pisemnej zgody reno-reno.pl.
1. Niniejsza część Regulaminu (§ 16) oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców.
2. reno-reno.pl przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od umowy może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Przedsiębiorcy jakichkolwiek roszczeń w stosunku do reno-reno.pl.
3. reno-reno.pl przysługuje prawo do ograniczenia dostępnych do wyboru sposobów dostawy Towarów, a także do wymagania dokonania przedpłaty w całości albo w części.
4. Z chwilą wydania przez reno-reno.pl przedmiotu Zamówienia przewoźnikowi na Przedsiębiorcę przechodzą korzyści i ciężary związane z przedmiotem Zamówienia oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia przedmiotu Zamówienia. reno-reno.pl w takim przypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Towaru powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Przedsiębiorcy oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
5. W razie przesłania przedmiotu Zamówienia do Przedsiębiorcy za pośrednictwem przewoźnika, Przedsiębiorca obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjętych przy przesyłkach tego rodzaju. W przypadku, gdy Przedsiębiorca stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Towaru, jest on obowiązany dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
6. Zgodnie z treścią art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność reno-reno.pl z tytułu rękojmi za Towar wobec Przedsiębiorcy zostaje wyłączona.
7. Wszelkie spory powstałe pomiędzy reno-reno.pl a Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi, właściwemu miejscowo ze względu na siedzibę reno-reno.pl.
1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie pod następującym adresem: https://www.reno-reno.pl/regulamin/ w formie umożliwiającej nieograniczone pozyskiwanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pośrednictwem systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient. Udostępnienie, utrwalenie i zabezpieczenie treści umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu następuje poprzez przesłanie jej Klientowi na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej.
2. W przypadku dokonania zmiany Regulaminu wszystkie umowy i Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian będą realizowane zgodnie z Regulaminem w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie odpowiednie zastosowanie znajdują przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827).
4. Regulamin wchodzi w życie w dniu 01.09.2019 r.