Jak przebiega dostawa drzwi?

KROK 1 – Rejestracja

Gdy drzwi zostaną wyprodukowane i przekazane do wysyłki dostaniesz o tym informację razem z kodem śledzenia przesyłki. Teraz drzwi czekają na odbiór.

KROK 2 – Odbiór

Drzwi zostają odebrane przez kuriera z firmy DTS, a następnie zostanie ustalony termin dostawy do Ciebie. Zazwyczaj dostawa następuje w czasie 2 dni, ale może zająć do 5 dni. Jeżeli wskazany termin Ci nie odpowiada, będziesz mieć możliwość jego jednorazowej zmiany. Dokona się to za pomocą panelu firmy DTS.

KROK 3 - Transport

Drzwi są w drodze do Ciebie! Możesz na bieżąco śledzić gdzie się znajdują na podstawie interaktywnej mapy firmy DTS. W ramach systemu powiadomień mail/sms będziesz na bieżąco z godziną dostawy oraz w kontakcie z kurierami.

KROK 4 – Dostawa

Teraz dwuosobowy zespół dostarczy do Ciebie przesyłkę. Dzięki dostawie z wniesieniem będziesz mógł cieszyć się zamówionym produktem bezpośrednio po dostawie. Drzwi zostaną wniesione pod wskazane adres przez doświadczony, dwuosobowy zespół, niezależnie od piętra na którym mieszkasz! Przesyłka zostanie rozpakowana, ustawiona we wskazanym miejscu a zbędne opakowania zabrane przez kurierów. Jeżeli nie chcesz aby drzwi były rozpakowane to należy przekazać to kurierom.

KROK 5 – Reklamacje

Pracownicy firmy kurierskiej zajmą się potwierdzeniem zgodności oraz braku uszkodzeń. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad opakowania przed rozpakowaniem lub produktu po rozpakowaniu, pracownicy DTS zajmą się spisaniem protokołu opisującego zaistniałe wady oraz wykonają dokumentację fotograficzną. Formularz zgłoszenia reklamacji znajduje się tutaj: https://www.reno-reno.pl/reklamacje-i-zwroty/